Politique de confidentialité

1. Introduction

SmartAutomated ("nous", "notre" ou "nos") accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679 et à toute autre législation applicable en matière de protection de la vie privée.

En utilisant notre site web et nos services, vous confirmez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

SmartAutomated est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous à :

3. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

4. Base juridique du traitement (Article 6 du RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement (Art. 6(1)(a)) : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou vous inscrivez à une communication
• Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b)) : Pour vous fournir nos services d'automatisation
• Intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) : Pour la gestion de l'entreprise, la sécurité et l'amélioration de nos services
• Obligation légale (Art. 6(1)(c)) : Pour nous conformer à la législation et à la réglementation applicables

5. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Répondre à vos questions et fournir un support client
• Fournir nos services d'automatisation et respecter nos obligations contractuelles
• Vous envoyer des informations pertinentes sur nos services (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Nous conformer à nos obligations légales
• Protéger nos intérêts commerciaux légitimes

6. Durées de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour respecter nos obligations légales, comptables ou de reporting.

• Formulaires de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de projet client : durée du contrat plus 7 ans
• Communication marketing : jusqu'à votre désinscription
• Analytique du site web : 26 mois

7. Vos droits en vertu du RGPD

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (Art. 15) : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification (Art. 16) : Faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (Art. 17) : Faire supprimer vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation (Art. 18) : Faire limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité des données (Art. 20) : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (Art. 21) : Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement (Art. 7(3)) : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@smartautomated.be. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours, comme l'exige le RGPD.

8. Partage des données et tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons toutefois les partager avec :

• Prestataires de services : Services d'hébergement, d'analyse et d'e-mail qui nous aident dans nos activités
• Conseillers professionnels : Avocats, comptables si nécessaire
• Autorités compétentes : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

Tous les sous-traitants externes sont liés par des accords de traitement garantissant la conformité au RGPD.

9. Transferts internationaux de données

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous mettons en place des garanties appropriées, notamment :

• Certification du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis
• Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Décisions d'adéquation de la Commission européenne

10. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies nécessaires : Requis pour le fonctionnement du site web
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Cookies marketing : Utilisés pour la publicité ciblée (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement aux cookies.

11. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour les données en transit
• Stockage chiffré des données sensibles
• Contrôles d'accès et mesures d'authentification
• Évaluations et mises à jour de sécurité régulières

12. Confidentialité des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un mineur, contactez-nous immédiatement.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons en publiant la nouvelle politique sur cette page et en actualisant la date de "dernière mise à jour". Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique.

14. Réclamations

Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. En Belgique, il s'agit de l'Autorité de protection des données (APD) :

15. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :